major-problems-iphone-6-and-plus

۳۰ مشکل رایج در آیفون ۶ (و plus) و راه حل آن‌ها [بخش ۱]

با توجه به محبوبیت صدها میلیونیِ آیفون و تعداد بسیاز زیاد دارندگان گوشی‌های آیفون، طبیعی است که مشکلات و خطاهای مشاهده شده در این گوشی‌ها زیاد باشد و هر روز تعداد زیادی پیام مبنی بر مشکلات متنوع آیفون دریافت کنیم. در ادامه این مطلب ۳۰ مورد از مشکلات رایج که برای دارندگان iPhone 6 و iPhone 6 Plus به وجود آمده به همراه راه حل آن‌ها را شرح میدهیم. همراه ما باشید.

امروز قسمت اول این آموزش که بررسی ۱۵ مورد از این مشکلات است را شرح میدهیم، ۱۵ مورد دیگر را در مطلب دیگری بررسی کردیم. برای رفتن به بخش دوم روی لینک زیر کلیک کنید.

۳۰ مشکل رایج در آیفون ۶ (و plus) و راه حل آن‌ها [بخش ۲]

صفحه گوشی هنگ میکند یا به اصلاح فریز (Freeze) میشود

کاربرانی گزارش داده‌اند که به هنگام استفاده از گوشی، صفحه گیر میکند و به لمس واکنش نشان نمیدهد. این مشکل برای کاربرانی که از ورژن ۹.۳.۱ و ۹.۳.۲ iOS استفاده میکنند رخ داده است.

راه حل

  • از دکمه‌ی قفل (Lock) استفاده کنید و صفحه را خاموش کنید و دوباره روشن کنید.
  • کلیدهای Sleep/Wake و Home را همزمان بگیرید و برای چند لحظه نگه دارید تا صفحه خاموش شود و لوگوی اپل را ببینید و گوشی ری‌استارت شود.
  • در نهایت اگر مشکل برطرف نشد، ابتدا از محتویات گوشی خود پشتیبان (Backup) بگیرید و سپس گوشی را به تنظیمات کارخانه برگردانید(Reset Factory کنید)
  • اگر مشکل برطرف نشد، به مسیر Settings > General > Software Update بروید و گوشی را به ورژن جدید آپدیت کنید
  • در نهایت اگر باز هم مشکل حل نشد، باید به یک تعمیرکار مراجعه کنید

پس از اینکه به ۹.۳.۲ آپدیت کردیم، دیگر صفحه‌ی گوشی به صورت خودکار خاموش نمیشود

به صورت معمول، وقتی کارتان با گوشی تمام میشود و آن را کنار میگذارید، پس از چند ثانیه یا چند دقیقه باید صفحه‌ی آن خاموش شود ولی متاسفانه گزارش شده است که بعضی از گوشی‌ها چنین اتفاقی نمیفتد و کاربر باید به صورت دستی و با گلید Sleep/Wake صفحه را خاموش کند.

راه حل

  • ابتدا به تنظیمات گوشی از مسیر Settings > General > Software Update بروید و گوشی را به ورژن جدید آپدیت کنید.
  • به این قسمت از گوشی مراجعه کنید Settings > General > Auto-Lock و تنظیمات آن را دوباره انجام دهید.
  • کلیدهای Sleep/Wake و Home را همزمان بگیرید و برای چند لحظه نگه دارید تا صفحه خاموش شود و لوگوی اپل را ببینید و گوشی ری‌استارت شود.
  • به مسیر Settings > General > Reset > Reset All Settings بروید و تنظیمات گوشی را به حالت اولیه برگردانید، البته توجه کنید که فقط تنظیمات را ریست کنید نه تمام گوشی را!
  • اگر با ریست کردن به روش بالا جواب نگرفتید، ابتدا از محتویات گوشی خود بکاپ بگیرید، سپس به مسیر  General > Reset > Erase All Contents and Settings بروید و گوشی را تنظیمات کارخانه برگردانید.

مخاطبان ما نمیتوانند پیام‌های متنی (SMS) و یا پیام‌های iMessage را دریافت کنند

گزارش شده است که بعضی از کاربران دارای گوشی‌های آیفون ۶ و ۶‌پلاس نمیتوانند پیام برای مخاطبان خود ارسال کنند، البته مشکل اینجاست که ظاهرا پیام آن‌ها ارسال میشود ولی گویا در آن طرف، گیرنده پیامی دریافت نمیکند.

راه حل

  • iMessage را یک بار خاموش و روشن کنید
  • به مسیر Settings > Phone > Blocked بروید و کنترل کنید که مخاطب مورد نظر شما در لیست سیاه (Black List) نباشد.
  • گفتگو یا همان Conversation فعلیِ خود با شخص مورد نظر را پاک کنید و یک جدید را اغاز کنید.
  • مخاطبی که با پیام فرستادن به او مشکل دارید را یک بار پاک کنید و دوباره مشخصات آن را وارد کنید.
  • کلیدهای Sleep/Wake و Home را همزمان بگیرید و برای چند لحظه نگه دارید تا صفحه خاموش شود و لوگوی اپل را ببینید و گوشی ری‌استارت شود.
  • اگر مشکل برطرف نشد، گوشی را به ورژن جدید آپدیت کنید

نمیتوانم گوشی را به نسخه ۹.۳.۲ آپدیت کنم

به نظر میرسد بعضی از کاربران با قسمت Check for Update در iTunes مشکل دارند و نمیتوانند با استفاده از آن گوشی را آپدیت کنند.

راه حل

  • به مسیر Settings > General > Software Update بروید و سعی کنید گوشی را از این طریق به ورژن جدید آپدیت کنید.
  • مطمئن شوید که از آخرین نسخه از برنامه iTunes استفاده میکنید.
  • iTunes را روی یک کامپیوتر دیگر بریزید و سعی کنید با استفاده از آن کامپیوتر گوشی را آپدیت کنید.
  • کلیدهای Sleep/Wake و Home را همزمان بگیرید و برای چند لحظه نگه دارید تا صفحه خاموش شود و لوگوی اپل را ببینید و گوشی ری‌استارت شود. بعد از اینکه گوشی ری‌استارت شد، یک بار دیگه آپدیت را امتحان کنید.

نمیتوانم عکس‌ها را استفاده از برنامه Photos استخراج کنم

بعضی از کاربران گزارش داده‌اند که اپلیکیشن Photos که بر روی MAC نصب است، نمیتواند یک ایفون ۶ را که نسخه ۹.۳.۲ دارد را شناسایی کند و در نتیجه نمیتواند عکس‌های آن را استخراج کند.

راه حل

  • اول از همه چک کنید که آخرین نسخه از OS X را روی MAC خود نصب کرده باشید
  • مک را یک بار خاموش و روشن کنید
  • آیفون را یک بار خاموش و روشن کنید و مجددا تلاش کنید
  • گوشی به مک وصل کنید، حالا در همین حالت که به هم وصل هستند، گوشی و مک را هر دو با هم خاموش کنید و دوباره روشن کنید.

صفحه قرمز در آیفون

بعضی کاربران گزارش داده‌اند که در هنگام استفاده از آیفون، صفحه قرمز میشود یک چشمک میزند.

راه حل

  • به مسیر Settings > General > Software Update بروید و سعی کنید گوشی را از این طریق به ورژن جدید آپدیت کنید.
  • هر وقت با این مشکل مواجه شدید، گوشی را خاموش و روشن کنید.
  • اگر این مشکل مکررا تکرار شد، احتمالا باید به تعمیرکار مراجعه کنید

خود به خود تصویر بزرگنمایی (Zoom) میشود

گزارش شده که برخی کاربران از اینکه خود به خود آیکن‌های برنامه‌ها و یا قسمت‌های دیگر گوشی بزرگنمایی میشوند گله کرده‌اند

major-problems-iphone-6-and-plus-2

راه حل

  • ۳ انگشت خود را همزمان روی صفحه قرار دهید و همزمان با هم ۲ بار روی صفحه بزنید تا همه چیز به حالت اول برگردد.
  • برای اینکه مطمئن شوید این اتفاق دیگر نمیفتد، به مسیر Settings > General > Accessibility مراجعه کنید و Zoom را غیرفعال کنید.

هنگام مکالمه صدایی نمی‌آید

بعضی از کاربران گفته اند که به هنگام برقراری تماس با استفاده زا آیفون، نمیتوانند صدای طرف مقابل را بشنوند.

راه حل

  • در هنگام مکالمه، کلید زیاد کردن صدا در کنار گوشی را بگیرید و سعی کنید صدا را افزایش دهید
  • دقت کنید که چیزی روی قسمت اسپیکر مکالمه را نپوشانده باشد، مثلا یک قابِ گوشیِ غیراستاندارد یا یک محافظ صفحه غیراستاندارد ممکن است باعث این مشکل شود. البته حتی ممکن است حجم زیادی از گرد و خاک به داخل اسپیکر نفوذ کرده باشد و این مشکل را به وجود آورده باشد.
  • دقت کنید که چیزی به پورت هدفون گوشی وصل نباشد زیرا اگر هدفون وصل باشد، صدا از اسپبکر بیرون نمیاید.
  • یک بار سعی کنید بلوتوث (Bluetooth) گوشی را خاموش کنید. زیرا ممکن است گوشی شما با بلوتوث به یک هدفون یا سیستم خودرویِ شما وصل باشد.
  • به مسیر Settings > General > Accessibility بروید و دقت کنید که قابلیت Noise Cancelation خاموش باشد زیرا بعضی از کاربران گفته‌اند که فعال بودن این گزینه باعث بروز این مشکل میشود.
  • در هنگام مکالمه گوشی را روی حالت بلندگو قرار دهید و ببینید که آیا مشکل همچنان پا بر جاست یا اینکه فقط با اسپیکر مکالمه مشکل دارید.
  • یک بار گوشی را با گرفتن همزمان کلیدهای Sleep/Wake و Home خاموش و روشن (ری‌استارت) کنید.
  • اگر مشکل حل نشد، احتمالا باید به تعمیرکار مراجعه کنید.

آیفون شارژ نمیشود

تعداد بسیار کمی با این مشکل مواجه شده‌اند

راه حل

  • دقت کنید که حتما فقط از همان کابل و شارژری که همراه با گوشی خریده‌اید و اورجینال است استفاده کنید و نه شارژرها و کابل‌ها متفرقه
  • یک شارژر استاندارد از دوستتان بگیرید و آن را هم امتحان کنید.
  • به قسمتی که شارژر و گوشی با هم اتصال پیدا میکنند نگاه کنید و ببینید که آیا از لحاظ سخت‌افزاری به مشکل نخورده‌اند؟ مثلا کج نشده‌اند یا جایی از آن‌ها نشکسته است؟
  • وقتی گوشی به شارژر وصل است، با گرفتن همزمان کلیدهای Sleep/Wake و Home خاموش و روشن (ری‌استارت) کنید.

نخواندن سیم‌کارت یا همان خطای No SIM card

بعضی ار کاربران آیفون ۶ و ۶ پلاس گزارش کرده‌اند گاهی در صفحه گوشی با پیغام‌های Invalid SIM یا No SIM card installed مواجه میشوند و گویا سیم‌کارت آن‌ها شناسایی نمیشود.

راه حل

  • گوشی را برای یک دقیقه در حالت پرواز Airplane Mode قرار دهید و سپس آن را دوباره غیرفعال کنید
  • گوشی را یک بار خاموش و روشن کنید
  • گوشی را خاموش کنید و سیم‌کارت یک بار خارج کنید و دوباره با دقت وارد کنید
  • از یک سیم‌کارت دیگر استفاده کنید و بفهمید که مشکل از گوشی است یا از سیم‌کارت
  • به مسیر Settings > General > About بروید و مطمئن شوید گوشی به آخرین نسخه آپدیت باشد.

مشکل خم شدن در گوشی iPhone 6 Plus

بله! این مشکلی بود که در بعضی از آیفون ۶ پلاس های سری اول مشاهده شد و قابل کتمان هم نیست!

major-problems-iphone-6-and-plus-1

راه حل

  • با توجه به اینکه اپل در ایران نمایندگی ندارد، میتوانید گوشی را به یک فرد مطمئن یا دوست و آشنا که به اروپا یا آمریکا رفت و آمد دارد بدهید تا آن را به نمایندگی‌های مجاز ارائه کند و مشکل آن را برطرف کند و برگرداند.

شکستن صفحه نمایش آیفون

یکی از رایج‌ترین عوامل خرابی گوشی‌ها در جهان!

راه حل

  • هیچ راه حل جادویی‌ای وجود ندارد! به یک تعمیرکار مراجعه کنید!

سنسور اثر انگشت یا همان Touch ID کار نمیکند

گاهی اوقات شنیده میشود که برخی از کاربران پس از آپدیت به ورژن جدید iOS، با سنسور اثر انگشت گوشی به مشکل برمیخورند زیرا دیگر به خوبی گذشته کار نمیکند.

راه حل

  • یک بار گوشی را با گرفتن همزمان کلیدهای Sleep/Wake و Home خاموش و روشن (ری‌استارت) کنید.
  • با استفاده از یک دستمال مناسب، سنسور و اطراف آن را کاملا پاک کنید
  • از گوشی و اطلاعات و محتویات آن پشتیبان (Backup) بگیرید و سپس گوشی به تنظیمات کارخانه بازگردانید.

بلوتوث آیفون کار نمیکند

این مشکل بسیار زیاد گزارش شده است و کاربران زیادی هستند که با بلوتوث گوشی خود مشکل دارند، مخصوصا به هنگام وصل کردن گوشی به خودرو!

major-problems-iphone-6-and-plus-3

راه حل

  • ابتدا آیفون را از لیست دستگاه‌های جفت شده (Pair) در دستگاه مورد نظر (یا خودرو موردنظر) پاک کنید
  • آیفون را یک بار خاموش و روشن کنید و به این مسیر در گوشی خود بروید Settings > General > Reset > Reset Network Settings
  • بعضی ار کاربران هم گزارش داده‌اند که با یک بار Factory Reset کردن مشکل آن‌ها بطرف شده است، شما هم این کار را انجام دهید. فقط قبل از انجام آن، آموزش انجام آن را به صورت کامل در اینترنت جستجو کنید و یاد بگیرید

صفحه به لمس واکنش نشان نمیدهد

برخی کاربران گزارش کرده اند که صفحه نمایش گوشی آن‌ها به صورت اتفاقی و در بعضی مواقع از کار میفتد یا اینکه خوب و درست کار نمیکند. مثلا به هنگام وارد کردن متن در کیبرد، حروف اشتباهی تایپ میشوند و یا اصلا تایپ نمیشوند.

راه حل

  • اولین کاری که به نظر میاید باید انجام دهید این است که گوشی را یک بار خاموش و روشن کنید یا با گرفتن همزمان کلیدهای Sleep/Wake و Home، گوشی را  ری‌استارت کنید.
  • برخی‌ها گزارش کرده‌اند که با رفتن به مسیر Settings > General > Reset > Reset All Settings و بازگرداندن تنظیمات گوشی به تنظیمات اولیه، مشکلشان برطرف شده است. البته توجه داشته باشید که اگر این کار را بکنید، تمام تنظیمات گوشی به حالت اولیه برمیگردنند و همچنین شما باید موارید مثل Touch ID (سنسور اثر انگشت) را دوباره تنظیم کنید.
  • بعضی ار کاربران هم با انجام یک factory reset توانسته‌اند این مشکل را حل کنند. الیته توجه کنید که انجام دادن factory reset باعث میشود که شما اطلاعات و محتویات گوشی را از دست بدهید، پس قبل از انجام این کار کمی درباره‌ی آن در اینترنت جستجو کنید و اطلاعات خود را بالا ببرید و نحوه‌ی پشتیبان گرفتن از اطلاعت را بیاموزید، سپس برای انجام factory reset اقدام کنید.

بخش اول “۳۰ مشکل رایج در آیفون ۶ (و plus) و راه حل آن‌ها” به پایان رسید. برای رفتن به بخش دومِ این آموزش روی لینک زیر کلیک کنید.

۳۰ مشکل رایج در آیفون ۶ (و plus) و راه حل آن‌ها [بخش ۲]


عضویت در کانال تلگرام چه‌جوری

یک نظر

  1. چطور در یک گروه با تعدا زیاد پست ها میتوان رفت به اولین پست کانال؟

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.