major-problems-iphone-6-and-plus

۳۰ مشکل رایج در آیفون ۶ (و plus) و راه حل آن‌ها [بخش ۲]

در قسمت اول، به بررسی ۱۵ مورد از ۳۰ مورد مشکل متداول و رایج آیفون‌های ۶ و ۶‌پلاس پرداختیم. امروز هم طبق قولی که داریم به بررسی ۱۵ مورد بعدی در قالب [بخش ۲] میپردازیم. برای مشاهده قسمت اول این آموزش روی لینک زیر کلیک کنید.

۳۰ مشکل رایج در آیفون ۶ (و plus) و راه حل آن‌ها [بخش ۱]

دوربین آیفون کار نمیکند

گزارشاتی از بعضی از کاربران رسیده است که اظهار کرده‌اند هنگامی که اپلیکیشن Camera را روی آیفون باز میکنند، با یک صفحه مشکی مواجه میشوند. یا اینکه دوربین باز میشود ولی جهت عکس‌هایی که گرفته میشود درست نیست.

ihpne-6-camera

راه حل

  • به مسیر Settings > General > Reset > Reset All Settings بروید و تنظیمات گوشی را به حالت اولیه و کارخانه‌ای دربیاورید. البته توجه داشته باشید که اگر این کار را بکنید، تمام تنظیمات گوشی به حالت اولیه برمیگردنند و همچنین شما باید موارید مثل Touch ID (سنسور اثر انگشت) را دوباره تنظیم کنید.
  • بعضی از کاربرانی که با این مشکل مواجه شده‌اند، اظهار داشته‌اند که آن‌ها بکاپ یک آیفون قدیمی‌تر (آیفون ۵S) را روی آیفون جدیدشان بارگزاری کرده‌اند. اگر شما هم این کار را کرده‌اید، پس دست به کار شوید و یک بار از اطلاعات مهم خود روی گوشی بکاپ بگیرید و گوشی را به تنظیمات کارخانه‌ای برگردانید (Factory Reset کنید.)
  • اگر مشکل ادامه دار بود، احتمال اینکه با مشکل سخت‌افزاری مواجه باشید وجود دارد، پس گوشی را به دست یک تعمیرکار بسپارید.

مشکل کیبرد در حالت افقی

به گزارش بعضی از کاربران، وقتی آیفون را به صورت افقی میگیرند و صفحه نمایش میچرخد و میخواهند از کیبرد استفاده کنند، کیبرد به درستی بالا نمی‌آید. مثلا اینکه ۲ ردیف بالایی حروف در کیبرد روی هم میفتند و نمیتوان به درستی تایپ کرد.

راه حل

  • گوشی را یک بار خاموش و روشن کنید. احتمالا فعلا به صورت موقف مشکل حل خواهد شد.
  • به قسمت Settings > Messages در گوشی خود بروید و گزینه Raise to Listen را روی حالت غیرفعال یا همان Off قرار دهید.
  • به Settings > General > Accessibility بروید و Button Shapes را فعال کنید. به نظر میاید انجام این کار به بعضی کاربران کمک کرده است.
  • اگر مشکل حل نشد، یک کیبرد دیگر مثلا Swiftkey را روی آیفون خودتان نصب کنید و استفاده کنید.

توجه کنید که این مشکل هم ممکن است به این دلیل که شما بکاپ را از آیفون قدیمیِ خود روی آیفون جدید ریخته‌اید، به وجود آمده باشد. پس اگر چنین کاری انجام داده‌اید، به مسیر Settings > General > Reset > Reset All Settings بروید و تنظیمات گوشی را به حالت اولیه برگردانید. شاید مشکل حل شود.

روشن و خاموش شدن‌های پشت سر هم و کرش کردن آیفون ۶

برخی کاربران گزارش کرده‌اند که آیفون آن‌ها بدون دلیل خاصی Crash میکند یا خاموش میشود و دوباره روشن میشود و این حلقه همینطور ادامه پیدا میکند! گاهی هم گزارش شده همراه با این کرش کردن‌ها و روشن/خاموش شدن‌ها، با صفحه‌ی آبی یا قرمز هم روبرو میشوند. این مشکل بیشتر در آیفون‌های با ظرفیت بالا دیده شده است.

راه حل

  • این بار هم اولین گام، برگرداندن گوشی به تنظیمات کارخانه‌ای یا همان Factory Reset است. البته همانطور که بارها گفتیم، این کار باعث میشود تمام اطلاعات و فایل‌ها و برنامه‌های گوشی شما پاک شوند و از بین بروند. پس همیشه قبل از انجام Factory Reset، از اطلاعات خود پشتیبان بگیرید.
  • اگر مشکل حل نشد، به مسیر Settings > General > Software Update بروید و اگر آپدیت جدیدی برای گوشی شما وجود داشت، گزینه Download and Install را انتخاب کنید.
  • اگر مشکل باز هم مشکل حل نشد، احتمالا مشکل گوشی شما یک مشکل سخت‌افزاری است و باید به تعمیرکار مراجعه کنید.

رنگی شدن نوارها و خطوط پلاستیکی و سفید آیفون

همانطور که احتمالا میدانید، این نوراهای سفید که روی قاب پشتی و آیفون شما نقش بسته‌اند، به عنوان آنتن فعالیت میکنند و جنبه‌ی زیبایی و تزئینی ندارند. ولی به هر حال اگر این نوارها رنگی شوند، از زیبایی آن‌ها کاسته خواهد شد و جلوِیِ زیبایی نخواهند داشت.

iPhone-6-stained-by-blue-jeans

راه حل

  • یک دستمال بسیار نرم (مثلا ابریشمی) را به مقدار بسیار بسیار بسیار! کم نم‌دار کنید و با استفاده از آن این خطوط رنگی را پاک کنید.
    دقت کنید که این نمِ دستمالِ شما، روی صفحه نمایش و قسمت‌هایی مانند دوربین و فلش و داخل سوکت‌ها مالیده نشود زیرا ممکن است به آن‌ها آسیب برساند.
  • از این پس گوشی خود را درون جیب‌های شلوارهایی که رنگ میدهند (مثل بعضی از جین‌ها) قرار ندهید.
  • برای اطمینان بیشتر، از یک قاب برای گوشی خود استفاده کنید. یک قابِ مناسب میتواند گوشی شما را نسبت به صدمات فیزیکی کمی مقاوم‌تر کند.

مشکل با هدفون آیفون ۶

گزارش شده که برخی از کاربران با هدوفون آیفون خود به مشکل برخورده‌اند. مشکلات گزارش شده در این رابطه بسیار متنوع هستند، مثلا یکی هنگام پخش موزیک خش‌خش میکند و دیگری دکمه‌های روی هدفون به درستی کار نمیکند.

راه حل

  • برای شروع، داخل پورت هدفونِ گوشی را کمی فوت کنید تا اگر گرد و خاکی انجا باشد، خارج شود.
  • دقت کنید که هدوفن به صورت کامل داخل پورت فرو رفته باشد. اگر از هدفون اورجینال استفاده میکنید، وقتی هدفون را وارد سوراخِ آن میکنید نباید هیچ قسمت فلزی بیرون باقی بماند.960-apple-inc-to-remove-headphone-jack-from-iphone-7-bad-news-for-square-inc

کلید Home کار نمیکند

اگر گاهی اوقت کلید خانه‌ی آیفون شما کار نمیکند، احتمالا باید به فکر حل آن باشید!

راه حل

  • گوشی را یک بار خاموش و روشن و در نهایت اگر مشکل حل نشد، آن را یک بار به تنظیمات کارخانه برگردانید.
  • حتی خود اپل هم قبول کرده که بعضی از آیفون‌ها در قسمت کلید Home مشکل سخت افزاری دارند و باید برای تعمیر به دست نمایندگی‌های آن‌ها سپرده شوند. شاید گوشی شما هم یکی از همین گوشی‌های مشکل دار باشد.

روشن نشدن صفحه نمایش هنگام زنگ خوردن

بعضی از کاربران گزارش کرده‌اند که آیفون آن‌ها هنگامی که کسی تماس میگیرد، زنگ میخورد، ویبره هم میزند ولی صفحه نمایش خاموزش است و روشن نمیشود.

راه حل

  • خبر خوب این است که در اکثر موارد، این مشکل با یک بار ری‌ست کردن یا خاموش و روشن کردن گوشی حل خواهد شد. کلیدهای Sleep/Wake و Home را همزمان بگیرید و برای چند لحظه نگه دارید تا صفحه خاموش شود و لوگوی اپل را ببینید و گوشی ری‌استارت شود.
  • اگر مشکل پابرجا بود، احتمالا مجبور شوید یک بار گوشی را به تنظیمات کارخانه برگردانید (Factory Reset کنید.) البته توجه کنید که قبل از انجام این کار، از اطلاعات و محتویات آیفون خود بکاپ (پشتیبان بگیرید)

پخش کننده موسیقی آیفون گیر میکند یا به درستی کار نمیکند

گزارش شده که در بعضی از آیفون‌ها، برنامه پخش کننده‌ی آهنگ به درستی کار نمیکند. مثلا گاهی Crash میکند، خود به خود قطع میشود یا ری‌استارت میشود.

راه حل

  • برای شروع، به قسمت Settings/Music در گوشی خود مراجعه کنید و ببینید که آیا دو قابلیتِ Shake to Shuffle یا Sound Check غیرفعال هستند یا خیر؟ اگر این دو گزینه فعال باشند، احتمالا مشکل شما از همینجا سرچشمه میگیرد.
  • مشکل بعضی از کاربران با یک بار ری‌استارت کردن گوشی برطرف شده است. کلیدهای Sleep/Wake و Home را همزمان بگیرید و برای چند لحظه نگه دارید تا صفحه خاموش شود و لوگوی اپل را ببینید و گوشی ری‌استارت شود.
  • بعضی از کاربران هم گزارش کرده‌اند که از وقتی Smart Playlist‌ها را غیرفعال کرده‌اند و از آن‌ها استفاده نمیکنند، مشکل آن‌ها برطرف شده است.

گرم شدن بیش از حد آیفون

طبیعی است که گوشی‌های هوشمند هنگامی که به شارژر متصل هستند و در حال شارژ هستند و همچنین وقتی که بازی‌های با گرافیک بالا را روی آن‌ها اجرا میکنیم، گرم شوند. البته نباید این گرما به حدی برسد که دستمان را بسوزاند!

راه حل

  • ابتدا از اطلاعات گوشی بکاپ بگیرید و آن را Factory Rest کنید. مشکل بعضی از کاربران با انجام این کار برطرف شده است.
  • اگر مشکل هنوز پابرجا بود، احتمالا گوشی شما مشکل سخت افزاری دارد و باید به تعمیرکار مراجعه کنید.

روشن نشدن آیفون

گاهی اوقات گزارش شده که کاربران نمیتوانند با استفاده از کلید Sleep/Wake گوشی را روشن کنند و گوشی هیچ عکس‌العملی نشان نمیدهد.

راه حل

  • کلیدهای Sleep/Wake و Home را همزمان بگیرید و تا حدود ۳۰ ثانیه نگه دارید تا لوگوی اپل روی صفحه ظاهر شود. توجه کنید که ممکن است ۳۰ ثانیه زمان بسیار طولانی‌ای باشد ولی حتما این کار را انحام دهید.
  • ممکن است این مشکل به دلیل وجود نقص در کلید Sleep/Wake باشد. اگر اینگونه باشد، باید به تعمیرکار مراجعه کنید.
  • شاید باتری گوشی شما تمام شده باشد. پس ابتدا گوشی را حداقل به مدت نیم ساعت به شارژر وصل کنید، سپس سروقت آن بروید و دوباره برای روشن کردن تلاش کنید.
  • گوشی خود را به کامپیوتر وصل کنید و سپس برنامه iTunes را در کامپیوتر اجرا کنید و ببینید که آیا گوشی شما را شناسایی میکند یا خیر؟

مشکل وصل نشدن به وای‌فای یا قطع شدن پی در پی WiFi

این مشکل به کرات گزارش شده است

راه حل

  • وای‌فای را خاموش و روشن کنید.
  • گوشی را روی حالت Airplane Mode قرار دهید و پس از ۱ دقیقه دوباره به حالت اولیه برگردانید.
  • با گرفتن کلیدهای Sleep/Wake و Home به صورت همزمان برای چند ثانیه، لوگوی اپل ظاهر میشود و گوشی ری‌استارت میشود و ممکن است مشکل شما برطرف شود.
  • به مسیر Settings > General > Reset بروید و در نهایت گزینه Reset Network Settings را انتخاب کنید.
  • به تنظیمات موردم خود مراجعه کنید و اگر دو باندِ ۲.۴/۵GHz برای آن تعریف شده بود، این دو باند را جداگانه تنظیم کنید و ببینید که گوشی به کدام یک واکنش نشان میدهد.
  • به تنظیمات مودم خود مراجعه کنید، به قسمت تنظیمات Wifi بروید. گزینه‌ای با نام channel در تنظیمات خواهید دید. این channel را روی عدد دیگری تنظیم کنید.
  • نرم‌افزار یا همان Firmware مودم خود را به روز کنید. با کمی جستجو در اینترنت میتوانید به راحتی آموزش انجام این کار را پیدا کنید.
  • در نهایت اگر مشکل حل نشد، گوشی را به تنظیمات کارخانه برگردانید و آن را Factory Reset کنید. البته قبل از انجام این کار کمی راجع‌به انجام آن در اینترنت جستجو کنید.

نمایش یک نوار خاکستری در آیفون

تعداد بسیار کمی از کاربران گزارش کرده‌اند که به هنگام تایپ در قسمت پیام‌ها، یک نوار خاکستری رنگ با عدد ۰.۰۰ ظاهر میشود!

Gray-bar-in-Messages-app

راه حل

  • راه حل اساسی که برای حل این مشکل ارائه شده است، این است که گوشی خود را به آخرین نسخه به‌روز‌رسانی (آپدیت) کنید. به احتمال بسیار زیاد مشکل شما برطرف میشود.
  • راه حل موقت این است که کلید Home را دوبار پشت هم بزنید تا لیست برنامه‌ها باز شده نمایش داده شود، حالا دستتان را روی برنامه پیام‌رسنتان بگذارید و آن را بِکِشید تا بسته شود، سپس دوباره به سراغ آن بروید و آن را باز کنید.
  • گوشی را خاموش و روشن کنید. احتمالا مشکل برطرف خواهد شد، حداقل موقت.
  • برخی گزارش کرده اند که با رفتن به قسمت Settings > Messages و فعال کردن گزینه‌های Show Subject Field و Character Count و دوباره غیرفعال کرد مجدد این گزینه‌ها، مشکلشان برطرف شده است.
  • همچنین بعضی‌های توانسته‌اند با رفتن به قسمت Settings > Messages و خاموش کردن گزینه iMessage و روشن کردن مجدد آن، این مشکل را حل کنند.

خطای restore error 53 در iTunes

گزارش شده که تعداد بسیار کمی از کاربران، وقتی گوشی را به iTunes وصل میکنند و تلاش میکنند که گوشی را Restore کنند، با چنین مشکل و خطایی مواجه شده‌اند. حتی گوشی بعضی از آن‌ها پشت سر هم روشن و خاموش می‌شده است. خطایی که این افراد با آن مواجه میشوند این است: The iPhone could not be restored. An unknown error occurred (53)

راه حل

  • بعضی از افرادی که با این مشکل مواجه شده‌اند، افرادی هستند که صفحه نمایش یا سنسور اثر انگشت (Touch ID) خود را به دست تعمیرکار سپرده‌اند.
    اگر شما هم از این دسته افراد هستید، بهتر ایست گوشی خود را به نمایندگی‌های مجاز اپل برسانید و از آن‌ها بخواهد آن را تغمیر کنند.

مشکل دریافت ایمیل

بعضی از کاربران از این موضوع گله دارند که اپلیکیشن EMail گوشی آن‌ها ایمیل‌ها جدید را دریافت نمیکند و آپدیت نمیشود.

راه حل

  • به مسیر Settings > Mail, Contacts, Calendars > Fetch New Data بروید و اگر تمایل دارید که همیشه اکانت ایمیل شما چِک شود و به محض دریافت ایمیل، روی گوشی نمایش داده شود، گزینه Push را فعال کنید.
    همچنین با تنظیم قسمت Fetch، به گوشی بفهمانید که تمایل دارید چند وقت به چند وقت ایمیل‌های شما چک شوند.
  • اگر ایمیل‌ها دریافت نمیشدند، یک بار قابلیت Airplane را فعال کنید و پس از یک دقیقه غیرفعال کنید.
  • اکانت ایمیل خود را از مسیر Settings > Mail, Contacts, Calendars پاک کنید و دوباره آن را فعال کنید.
  • به مسیر Settings > General > Reset بروید و Reset Network Settings را امتحان کنید.

به هنگام دریافت پیام، هیچ هشدار یا زنگ یا صدایی از گوشی شنیده نمیشود

اگر به هنگام رسیدن پیام، هیچ هشداری از گوشی شما به گوش نمیرسد، نگران نباشید، شما تنها نیستید! این مشکل برای بسیاری از افراد پیش آمده است.

راه حل

  • ابتدا با گزینه‌های متداول و پیش پا افتاده شروع کنیم! شاید اصلا صدای گوشی شما کم است، پس از کلید افزایش صدا استفاده کنید تا صدا را زیاد کنید.
  • به مسیر Settings > Do Not Disturb بروید و Do Not Disturb را غیرفعال کنید.
    البته ممکن است گزینه Do Not Disturb را برای تعداد خاصی از مخاطبین خود فعال کرده باشید. به پیام‌های دریافتی خود مراجعه کنید و ببینید که علامت شبیه به یک “ماهِ نیمه” کنار آن قرار دارد یا خیر؟ اگر چنین علامتی وجود داشت، به این معنی است که شما قابلیت Do Not Disturb را برای این مخاطب فعال کرده‌اید.
  • به قسمت Settings > Notifications در گوشی خود مراجعه کنید و Notification‌ها را یک بار غیرفعل کنید. حالا گوشی را یک بار خاموش و روشن کنید و به همان قسمت Settings > Notifications  مراجعه کنید و دوباره آن‌ها را فعال کنید.
  • اگر مشکل حل نشد، به مسیر Settings > General > Reset > Reset All Settings بروید و تنظیمات گوشی را یک بار به صورت کامل به حالت اولیه برگردانید.

بخش دوم “۳۰ مشکل رایج در آیفون ۶ (و plus) و راه حل آن‌ها” به پایان رسید. برای رفتن به بخش اولِ این آموزش روی لینک زیر کلیک کنید.

۳۰ مشکل رایج در آیفون ۶ (و plus) و راه حل آن‌ها [بخش ۱]


عضویت در کانال تلگرام چه‌جوری

یک نظر

  1. سلام من هیچ کانالی نمیتونم عضو شم چرا؟!

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.